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【埃森哲】2016年的银行业

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发表于 2016-6-25 09:37:32 |显示全部楼层
【报告名称】2016年的银行业在分销及市场营销领域推动业务加速增长及费用合理


【报告出处】埃森哲


【报告时间】2015年10月


【内容简介】

因此,各银行应根据自身的历史表现、市场、定位、目标等确定自身的理想业 务 模 式 。埃 森 哲 认 为 ,在 定 义 自 身 业务模式时,银行应考虑以下三点
1. 通过强化多渠道体验来留住客户,并有效满足其金融需求(“智能多渠道”型银行),同时将数据分析战略性地应用到该模式的核心部分;
2. 充分利用社交媒体互动来提高客户亲密度(“社交参与”型银行);
3. 将银行定位于金融及非金融服务销售生态系统的中心,充分借助移动技术的力量(“金融或非金融数字生态系统”型银行)。
这些举措的收效将非常可观。如果能积极采取措施同时实施这三种模式,银行年收入增长率将有望实现翻番(在发达国家市场,从4%跃升到超过8%),同时将成本降低20%以上。
不论采用哪种模式,银行的总体治理 必 须 加 以 提 升 ,重视在有关声誉 、商业 绩 效 、服 务 表 现 、销 售 业 绩 等 关 键 领域的客户衡量指标,并提高必要的配套能力。


2016年的银行业.pdf (144.27 KB, 下载次数: 3, 售价: 10 金钱)
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